- Tarragona
- Call Center
Acerca del empleo
En NIMA Automoció buscamos incorporar un/a Agente de Call Center para nuestro centro de Tarragona.
La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar las comunicaciones con clientes, tanto telefónicas como digitales, ofreciendo una atención cercana, ágil y profesional. También realizará el seguimiento de leads, la concertación de citas y el registro de todas las gestiones en nuestros sistemas.
Buscamos un perfil comunicativo, resolutivo y organizado, con orientación al cliente, capacidad para trabajar por objetivos y habilidad para generar confianza desde el primer contacto.
Funciones principales:
- Atención de llamadas entrantes y realización de llamadas salientes.
- Gestión y seguimiento de leads y oportunidades comerciales.
- Concertación y confirmación de citas comerciales y de posventa.
- Atención de consultas y resolución de incidencias básicas.
- Derivación de las solicitudes al departamento correspondiente.
- Seguimiento de clientes y actualización de la información en el CRM.
- Participación en campañas telefónicas y acciones de fidelización.
- Cumplimiento de los objetivos de atención, calidad y conversión establecidos.
¿Quieres trabajar con nosotros?
Si te apasiona el sector del automóvil y quieres formar parte de nuestro equipo, nos encantará conocerte.
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